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Tema: [GUIA] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

  1. #1
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    Exclamation [GUIA] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    Hola a todos,

    Primero que todo, antes de guiarles en cómo enviar una denuncia vía ticket, quiero informarles cuándo deben hacerla, las razones más generales son:

    ♦ Insultos ya sea de forma general o en forma de discriminación por raza, religión, orientación política, preferencia sexual, nacionalidad, séxo o edad (Deben incluirse las ScreenShoot en modo de prueba)
    ♦ Spam, es decir, mensajes en forma reiterativa que termina resultando molesto para la comunidad (Este Spam puede ser en forma publicitaria o simplemente palabras u oraciones reiterativas que molestan a los demás usuarios, recordar que tambien se necesitan las pruebas respectivas para denunciarlo)
    ♦ Hacks, es decir, programas ilegales que perturban la armonía dentro del juego. Lo que hacen básicamente es hacer que saques una perfecta puntuación, entre otra cosas. (También debe enviarse con su respectiva ScreenShoot)
    ♦ Abuso de Bug, Significa que no puedes abusar de ningún error del juego y al hacerlo pones en peligro de suspensión tu cuenta. En caso de tener informes pero no pruebas de alguien que ha abusado de algún bug, esa información debe ser enviada con los detalles del error y en que consiste.
    ♦ Quejas en general, pero más comúnmente sobre la entrega de premios de los distintos eventos, o errores o injusticias en estos mismos.

    ¿Como hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?





    Denunciar los actos de un usuario o algún error es muy sencillo, los pasos son los siguientes:

    En la parte superior de este mismo foro podrán ver una serie de secciones, ustedes deben dirigirse a "Soporte"





    Ojo, no es la única opción para entrar al Soporte, también pueden dirigirse a él en l a siguiente dirección [www.Axeso5.com/Soporte]

    Al dirigirse a ese Link se les abrirá una página la cual es el Soporte, en ella primero que todo deberán loguear (Conectarse) con su respectiva cuenta de usuario [De preferencia la implicada en el caso]



    Al estar conectado podremos efectuar nuestra denuncia dirigiéndonos a "Crear un Ticket"





    Ese link, antes de conducirnos al Ticket de la denuncia nos preguntará a que sector de Axeso5 va dirigida la denuncia.





    Luego nos conducirá al mismo Ticket de denuncia, en el cual debemos rellenar todos nuestros datos seguido de nuestra denuncia y las respectivas pruebas.





    Iremos analizando uno por uno por si no tienen alguna cosa clara, primero debemos rellenar con nuestra prioridad, intenten ser honestos y no regirse por su apuro, deben pensar que hay muchos más usuarios intentando hacer otras denuncias quizás más importantes.



    Segundo, debemos seleccionar una categoría. Simplemente deben leer, el punto se explica por sí solo.





    Tercero, debemos poner nuestro Nombre de usuario (Debe ser tu ID original, no el Nick dentro del juego), País y Navegador Web. Quizás no sea relevante al caso pero deben contestarlo igualmente.



    En cuarto lugar deberán escribir el Asunto. Arriba en el cuadro pequeño va el titulo de él, y en el Cuadro grande va la información de la denuncia, queja, duda o problema. Recuerden no omitir datos, todo es importante. Posterior hay eso hay unos cuadros más pequeños, en los que deberán subir desde su propia com****dora las imágenes que estimen convenientes como prueba de la denuncia, aveces no son necesarias, pero en lo general sí; Recordar que siempre es mejor que al hacer una denuncia tener las prueban tangibles al hecho, es decir, por medio de una ScreenShoot.



    Y por ultimo le dan a "Enviar"...



    Recuerden que la respuesta puede demorar algunos días (Y que los fines de semana el Soporte no está activo), pero no es razón para que se sientan ignorados, no olviden que hay muchos asuntos que atender, analizar y posteriormente solucionar.

    Espero que esta guía les haya servido de mucha ayuda, cualquier otra cosa que necesiten no duden en preguntarme, estoy aquí para atender todas sus inquietudes.

















    Saludos, Pipi
    Staff Axeso5.com
    Última edición por Eddiex25; 24-Feb-2013 a las 10:08 Razón: Cambiar color del texto

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  2. #2
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?



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  3. #3
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    Tercero, debemos poner nuestro Nombre de usuario (Debe ser tu ID original, no el Nick dentro del juego), País y Navegador Web. Quizás no sea relevante al caso pero deben contestarlo igualmente.



    asi era D:
    yo pense que... :X
    buena guia me ayudo mucho ^-^

  4. #4
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    Un Buen Post =( el mio se fue =(
    Pero Exelente Post.

    Saludos
    Jean!

  5. #5
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    Thumbs up Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    O.o ! este post parece que coloca al Foro de Soporte solo como un lugar de consultar dudas en general, acciones mas graves, simplemente se mandaria un ticket y problema solucionado :D !!

    Se ve que ahora esta mejor, Bien hecho !!

    Saludos !

    »Dave™
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  6. #6
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    Cita Iniciado por lSkyAngel Ver Mensaje
    O.o ! este post parece que coloca al Foro de Soporte solo como un lugar de consultar dudas en general, acciones mas graves, simplemente se mandaria un ticket y problema solucionado :D !!

    Se ve que ahora esta mejor, Bien hecho !!

    Saludos !

    »Dave™
    Tal como has dicho, Soporte nada más es para solucionar problemas técnicos más simples que no necesiten una revisión mas interna o que no requieran sanción alguna n.n

    Saludos, Pipi
    Staff Axeso5.com

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  7. #7
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    Excelente tutorial pipicilla.

  8. #8
    Tomatorider Visitante

    Predeterminado Guía ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte

    No veía una guía así desde hace mucho tiempo..

    Gran guía.

    SALUDOS
    Qubat

  9. #9
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    Muchas gracias.

    Es un placer servirles con mi ayuda ;) Cualquier duda que tengan siéntanse en todo derecho de preguntarme.

    Saludos, Pipi
    Staff Axeso5.com

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  10. #10
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    GRAx
    saludos



    jimmy

  11. #11
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    Cuantos dias tarda una contestacion de un tema de modo "urgente"?
    Yo envie mi ticket el 23/11 y ya estamos a 29/11.
    Envie la trivia de sms, desde argentina, perdi mas de $10 (Argentinos) Contestes mas de 8 preguntas, y nunca me llego mi axeso cash.
    Espero pronta respuesta

  12. #12
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    Cita Iniciado por LesTaTin Ver Mensaje
    Cuantos dias tarda una contestacion de un tema de modo "urgente"?
    Yo envie mi ticket el 23/11 y ya estamos a 29/11.
    Envie la trivia de sms, desde argentina, perdi mas de $10 (Argentinos) Contestes mas de 8 preguntas, y nunca me llego mi axeso cash.
    Espero pronta respuesta
    no me gusta ser de los que se queja por todo ... pero cuando tiene que ver dinero de uno.... ps toca!

    yo envie por lo mismo un ticked el 26 de nov del presente año y vamos en diciembre ya.. y nada aun... me parece que los temas que involucren dinero Real, deberian ser primordiales para los admins o los encargados del OP7, ps es una base de sustento para el server... pero si prestan un mal servicio, creen que uno se va a arriesgar a perder mas dinero?

  13. #13
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    Muy buena forma de explicarles Pipicilla sos lo maximo emoxa *o* cuidece ehhh
    http://i457.photobucket.com/albums/qq293/RRosse/inugami_zpsff9b746e.gif

  14. #14
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    Bueno ns si esta bien tu post pero io insulte a un chico «PettyPuck» el chico entro ami sala le dije no alas pòrfabor me dijo eso son loladas por eso no se laguea la sala bueno el caso ke le dije fuera ktm i pues me dijo te voy a banear soy nueva en este juego que injusto por insultar a una persona simple me baneen ns cuando em daran mi cuenta pues ke mal la verdad un decepciones total

  15. #15
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    Cita Iniciado por laurajuan Ver Mensaje
    Bueno ns si esta bien tu post pero io insulte a un chico «PettyPuck» el chico entro ami sala le dije no alas pòrfabor me dijo eso son loladas por eso no se laguea la sala bueno el caso ke le dije fuera ktm i pues me dijo te voy a banear soy nueva en este juego que injusto por insultar a una persona simple me baneen ns cuando em daran mi cuenta pues ke mal la verdad un decepciones total

    Mal? todo usuario que haya sido insultado, tiene todo el derecho de denunciar al agresor con sus respectivas evidencias.
    Si quieres saber cuando te devolverán la cuenta, pregunta a soporte mediante este gran tutorial :3
    No insultes a nadie, y te libras de todo eso.
    Por cierto, estes post está muy bien hecho.
    Suerte.
    • ~ •

  16. #16
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    Cita Iniciado por ToYBoY Ver Mensaje
    Mal? todo usuario que haya sido insultado, tiene todo el derecho de denunciar al agresor con sus respectivas evidencias.
    Si quieres saber cuando te devolverán la cuenta, pregunta a soporte mediante este gran tutorial :3
    No insultes a nadie, y te libras de todo eso.
    Por cierto, estes post está muy bien hecho.
    Suerte.
    Buena respuesta........
    Imaginemos cuantas personas ya estarian baneadas...





  17. #17
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    hola amigos de axeso5.
    soy un vendedor de ax$ y tengo la mala noticia q de decir volvio el hack de perfect ahora hasta entran en los torneos T_T y lo malo es q ese hack se activa y se desactiva combean hasta 10 o 15 y de ahi sacan un par de cools o greats y vuelven a combear, no solo lo veo en los torneos sino tmb en salas normales y se dicen q son pro, q son level 50, deberian poner a alguien a buscar esos programas en las distintas páginas, ya q tienen a muchos GM y moderadores y organizadores de eventos... y no tan solo decir a los usuarios manden las fotos hagan sus tickes y todo lo demás ya q la mayoria van a cabinas de internet y no les gusta estar perdiendo su tiempo en denunciar y lo peor es q ni sikiera saben si ese usuario ha sido baneado. Y como sacan pop con ese hack, prefieren comprar ropa de pop en vez de ropa de axs y baja el consumo de las ventas. No le vaya a suceder como a otros juegos q x usar muchos hack algunos se aburrieron y simplemente dejaron de jugar
    .

    Pd: este comentario lo deje en el antiguo post pero fue cerrado x spam ^^!

  18. #18
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    Cita Iniciado por MonkyDLufy Ver Mensaje
    hola amigos de axeso5.
    soy un vendedor de ax$ y tengo la mala noticia q de decir volvio el hack de perfect ahora hasta entran en los torneos T_T y lo malo es q ese hack se activa y se desactiva combean hasta 10 o 15 y de ahi sacan un par de cools o greats y vuelven a combear, no solo lo veo en los torneos sino tmb en salas normales y se dicen q son pro, q son level 50, deberian poner a alguien a buscar esos programas en las distintas páginas, ya q tienen a muchos GM y moderadores y organizadores de eventos... y no tan solo decir a los usuarios manden las fotos hagan sus tickes y todo lo demás ya q la mayoria van a cabinas de internet y no les gusta estar perdiendo su tiempo en denunciar y lo peor es q ni sikiera saben si ese usuario ha sido baneado. Y como sacan pop con ese hack, prefieren comprar ropa de pop en vez de ropa de axs y baja el consumo de las ventas. No le vaya a suceder como a otros juegos q x usar muchos hack algunos se aburrieron y simplemente dejaron de jugar
    .

    Pd: este comentario lo deje en el antiguo post pero fue cerrado x spam ^^!
    Si.lo.vi.y.bueno.si.fue.cerrado..:S
    Audition latino - Th3bRyAnZ

  19. #19
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    Muchas Gracias por la info, me sirvio mucho de ayuda para crear un ticket...
    Si te ayudé Puedes agradecer dandome reputación
    Es Gratis :D
    Jugador 100% Méxicano

  20. #20
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    Predeterminado Respuesta: [Guía] ¿Cómo hacer una denuncia vía Ticket a Soporte?

    Gracias x la informacion ;)

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