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Tema: [GUÍA] No me llegan mis premios

  1. #1
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    Predeterminado [GUÍA] No me llegan mis premios

    Buen día,

    Abro el siguiente tema para informarles y enseñarles de cómo hacer un reclamo en caso no lleguen sus premios.
    Antes que nada, recuérden que en Axeso5 existen las ''Páginas Fan'' éstas están encargadas de realizar eventos online/multimedia, divertir y ayudar a la comunidad, las mismas están dirigidas por usuarios y son auspiciadas por Axeso5.com y son las únicas con el permiso de realizar eventos online
    .

    - ¿Cómo reconozco una página fan?

    Podrán reconocerla por el nick en color amarillo y el grado de ''Sitio Fan'' ejemplo:














    - ¿Qué puedo hacer en caso no lleguen mis premios?

    El lapso de espera es de 7 días hábiles, es decir, de lunes a viernes exceptuando sábados, domingos ni feriados argentinos. En caso haya pasado este lapso deberás generar un ticket al soporte online detallando lo siguiente:


    Nick del participante:
    Tu nickname tal exactamente como es en el juego. Si no lo colcas bien, tu reclamo quedaría prácticamente anulado.

    Nombre de la página fan:
    El nombre del Sitio Fan tal cual como aparece en la descripción del evento o sus imágenes

    Nick del organizador:
    Nickname del organizador si lo sabes.

    Nombre del evento:
    El nombre del evento, eso es todo.

    Fecha del evento:
    Aquí coloca la fecha de inicio y finalización, sobre todo está última que es muy importante.

    Premio asignado:
    Indica el premio que se te debió entregar.

    Link del evento:

    Copia la url o dirección del evento. Se encuentra en la parte superior del navegador y generalmente comienza con http://foro.axeso5.com



    - ¿Cómo genero un ticket al soporte online?


    La siguiente guía hecha por un miembro de nuestro staff los ayudará:


    [GUIA] ¿Cómo enviar un TICKET?

    Tengan en cuenta que deberán esperar el plazo de 7 días hábiles y luego generar el . En el caso el premio no llegase tras haber reclamado, podrán re-abrir el mismo TICKET para seguir consultando allí mismo.

    Al iniciar sesión en el Sistema de Soporte Web, presionan el botón Ver Ticket seleccionan el que hayan creado (pueden generar un solo ticket con todos los detalls si tienen muchos premios pendientes) y seguir el hilo de la consulta.

    Crear temas en el foro no es necesario y resulta poco útil ya que el Sistema de Soporte Web es el único capaz de poder gestionar este tipo de reclamos.

    En algunas ocasiones podría haber problema con los reportes de los Sitios Fan o muchísima demanda, por lo tanto le pediremos un poco de paciencia para que reicibir sus premios.

    - ¿Cómo puedo pertenecer a una página fan?

    Deberás estar pendiente a los reclutamientos que hace cada página fan en esta misma sección del foro, también puedes comunicarte vía mensaje privado con alguno de las cuentas de usuario que tengan como rango Sitio Fan para hacerles llegar tu solicitud. Luego ellos mismos te brindarán por el mismo medio todos los datos que necesites para postular como organizador de eventos.


    Espero les haya sido de ayuda.


    Saludos
    Lynksis
    Última edición por Eddiex25; 10-Sep-2013 a las 10:35


  2. #2
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    Muy buena Guia Felicidades

    Administradora de AxesoRumba
    TGianmarco Axeso gracias hermosa firma

  3. #3
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    Yo tengo una duda..
    Si el evento es organizado por un moderador global, ¿qué se hace?
    Ejemplo: http://foro.axeso5.com/showthread.php?111170-Evento-Gu%EDa-Turistica

    Aún no me llega mi premio, y ya van semanas. ¿Debo hacer el mismo procedimiento que explicaste ahí para una página fan, pero en este caso, para un moderador?
    Saludos,
    Winterstorm (Defensora Sagrada) R.I.P.
    Rainy (Clériga)

    P <3

  4. #4
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    Excelente, ya saben chicos como hacer si hay retraso en sus premios.
    Si es un evento de un MG(Moderador Global) es la misma guía a diferencia que hay que especificar de que MG fue su evento y listo.
    Saludos,
    Jorge
    Administrador de AxesoClub

  5. #5
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    Cita Iniciado por JLCS Ver Mensaje
    Excelente, ya saben chicos como hacer si hay retraso en sus premios.
    Si es un evento de un MG(Moderador Global) es la misma guía a diferencia que hay que especificar de que MG fue su evento y listo.
    Saludos,
    Jorge
    Administrador de AxesoClub
    Listo.. ya envié el ticket.. gracias :)
    Saludos,
    Winterstorm (Defensora Sagrada) R.I.P.
    Rainy (Clériga)

    P <3

  6. #6
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    Hola. Envié mi ticket hace dos días para reclamar dos premios y no paso nada todavía (Los premios los gane hace tres días antes del reclamo). Cuanto tiempo tardan? Espero no haber echo nada mal.

    Gracias por la guía.

    Nick: MissAnna


    Dice Lordaeron pero me quede sin ganas de hacer otra

    Perfil: LosChuantas

  7. #7
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    Hola,

    Al igual que la entrega de premios, los tickets tienen lapso de respuesta de 24 horas exceptuando sábados, domingos y días festivos.

    Saludos
    Lynksis
    Staff Axeso5.com


  8. #8
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    muchas gracias :D

  9. #9
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    Excelente guía :D


  10. #10
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    No me llegan mis primeros
    Nick:Stygian
    D: son 3 eventos colocados en el foro el mismo dias ya les paos los links

    http://foro.axeso5.com/showthread.php?t=120894

    http://foro.axeso5.com/showthread.php?t=120889

    http://foro.axeso5.com/showthread.php?t=120884

    Gracias :)
    StygianLv75





  11. #11
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    Cita Iniciado por devilreyner Ver Mensaje
    No me llegan mis primeros
    Nick:Stygian
    D: son 3 eventos colocados en el foro el mismo dias ya les paos los links

    http://foro.axeso5.com/showthread.php?t=120894

    http://foro.axeso5.com/showthread.php?t=120889

    http://foro.axeso5.com/showthread.php?t=120884

    Gracias :)
    Hola,

    Recuerda que los reportes se envían por ticket, hacerlos por foro no ayuda en nada.

    Saludos
    Lynksis
    Staff Axeso5.com


  12. #12
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    AYER EMVIE UN TIKET ESPERO QUE ME RESPONDAN SI NO ME LLEGA EL PREMIO ME PONDRE MAL YA QUE GANE EN PRIMER LUGAR T-T ok gane el 29 ya deberia llegar mi premio o son siete dias habiles si quitamos el sabado 31 y domingo 1 y hoy ya es viernes 6 de enero )=

  13. #13
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    Mande ticket me lo respondieron hace como 3 días y no hacen nada.... sigo esperando mis 500 potas
    D <3

  14. #14
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    Oigan pero en fin nunca me llego mi Premio u.u Nick FeLiZziTh0
    pero bueno no importa la cosa es leveliar full :D

  15. #15
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    hmm pasa eltiempo y parece ser q es de toos e l problema de aveces nollega lepremio buneo esmrense en q llegue dicho premio xq deja mucho q decir jaja

  16. #16
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    aHHH ya van 6 Horas Desde Ke El administrador Blokeo Mi Cuenta Porke No Me La Devuelve
    Nick: Anciedad

  17. #17
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    Alguna vez tuve problemas con mis premios, mande en ticket y me respondieron de inmediato al correo electrónico y mis premios llegaron en menos de un día. Excelente guía. muchas gracias.


    BAJO LAS SOMBRAS Y MOVIÉNDOSE EN LA OSCURIDAD SE FORJA UN DEMONIO QUE SERÁ TU PEOR PESADILLA...

  18. #18
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    ya van casi 12 horas con mi cuenta bloqueada :(
    Nick: Zafiiroo

  19. #19
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    ya van casi 12 horas con mi cuenta bloqueada :(
    Nick: Zafiiroo
    la entrega de premios esta pésima, la ultima vez me bloquearon desde un viernes hasta el jueves de la otra semana, 7 DÍAS SIN PODER JUGAR, soporte técnico solo me escribía en el ticket que tuviera paciencia y que disculpara las molestias. Estos casos hacen que uno pierda el interés de participar el los eventos. Ojala te solucionen el problema hoy porque ellos trabajan en horario de oficina (lunes a viernes). si no te ayudaran a partir del lunes de la otra semana.
    No te quise asustar pero esta es la realidad.
    Saludos.


    BAJO LAS SOMBRAS Y MOVIÉNDOSE EN LA OSCURIDAD SE FORJA UN DEMONIO QUE SERÁ TU PEOR PESADILLA...

  20. #20
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    Predeterminado Respuesta: [GUÍA] No me llegan mis premios

    No sé , gano cosas y no las entregan nunca... todavía pido el premio del año pasado y me dicen el mismo Copy/paste, ahora sigo pidiendo otro premio y no lo dan...
    D <3

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