Síguenos en Twitter
Síguenos en Facebook
Canal de Youtube
Tema Cerrado
Mostrando resultados del 1 al 1 de 1

Tema: Secciones de soporte y tiempos de respuesta de tickets.

  1. #1
    Fecha de Ingreso
    04-Apr-2011
    Mensajes
    531
    Entradas de Blog
    14
    Mencionado
    0 Post(s)
    Poder de Credibilidad
    0

    Post Secciones de soporte y tiempos de respuesta de tickets.

    Hola a todos,

    Tenemos un equipo de soporte asignado a resolver las consultas técnicas que surjan con la utilización de alguno de nuestros servicios.

    Adentro del equipo, existen especialistas de cada departamento que podrán atender eficientemente los reclamos dependiendo de su orígen. Es por esto que, para que los tickets puedan ser atendidos con los mejores tiempos de respuesta, les solicitaremos crear los tickets adentro del departamento al que correspondan.

    Normalmente, los tickets son respondidos dentro del lapso de las 48hs hábiles, o sea de Lunes a Viernes contando feriados argentinos. No obstante, es posible que existan períodos de tiempo en el que el volumen de tickets sea mayor por inconvenientes transitorios en los servicios. En estos casos, acudiremos a la paciencia de cada uno ya que el equipo de soporte analiza y ofrece respuestas que se ajustan para cada caso y es probable que no tarden en atender tu consulta con la misma dedicación con la que atendieron al anterior jugador.

    A continuación, encontrarán una imagen descriptiva de las opciones a la hora de escribir un ticket y una explicación sobre los distintos temas que trata cada departamento de soporte.



    Audition, Ace Online, Karos Online, ZULA, Combat Arms Classic, ZMR: inconvenientes técnicos con el inicio, actualización o utilización del juego, dudas sobre la mecánica del juego, denuncias o consultas sobre medidas disciplinarias, inconvenientes o consultas con la utilización de Axesocash ya cargado a la cuenta.

    Axesocash: inconvenientes de acreditación de Axesocash y promociones utilizando cualquier medio de pago, consultas sobre medios de pago, consultas relacionadas a las recargas de Axesocash, solicitudes de nuevos proveedores de carga.

    Torneos físicos: consultas sobre la organización o desarrollo de torneos físicos (fechas, acreditación de premios, lugares de encuentro).

    Gracias a todos por su atención.
    Última edición por HanaSong; 07-Mar-2019 a las 11:21 Razón: Actualización.

Tema Cerrado

Marcadores

Marcadores

Normas de Publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder mensajes
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes