Hola a todos,

Tenemos un equipo de soporte asignado a resolver las consultas técnicas que surjan con la utilización de alguno de nuestros servicios.

Adentro del equipo, existen especialistas de cada departamento que podrán atender eficientemente los reclamos dependiendo de su orígen. Es por esto que, para que los tickets puedan ser atendidos con los mejores tiempos de respuesta, les solicitaremos crear los tickets adentro del departamento al que correspondan.

Normalmente, los tickets son respondidos dentro del lapso de las 48hs hábiles, o sea de Lunes a Viernes contando feriados argentinos. No obstante, es posible que existan períodos de tiempo en el que el volumen de tickets sea mayor por inconvenientes transitorios en los servicios. En estos casos, acudiremos a la paciencia de cada uno ya que el equipo de soporte analiza y ofrece respuestas que se ajustan para cada caso y es probable que no tarden en atender tu consulta con la misma dedicación con la que atendieron al anterior jugador.

A continuación, encontrarán una imagen descriptiva de las opciones a la hora de escribir un ticket y una explicación sobre los distintos temas que trata cada departamento de soporte.



Audition, Priston, Ace Online, Operation 7, Grand Chase, Karos Online: inconvenientes técnicos con el inicio, actualización o utilización del juego, dudas sobre la mecánica del juego, denuncias o consultas sobre medidas disciplinarias, inconvenientes o consultas con la utilización de Axesocash ya cargado a la cuenta.

Axesocash: inconvenientes de acreditación de Axesocash y promociones utilizando cualquier medio de pago, consultas sobre medios de pago, consultas relacionadas a las recargas de Axesocash, solicitudes de nuevos proveedores de carga.

Sitios Web: links o imágenes rotos, comentarios sobre la web, registro/consultas de cuentas, sugerencias de diseño o falta de contenido.

Foro: Consultas sobre medidas disciplinarias, sugerencias (guías, adheridos, etc), inconvenientes técnicos con la utilización del foro.

Venta y distribución: ¿tienes un cyber y quieres afiliarlo? ¿deseas ser colaborador de Axeso5 distribuyendo pines? Aquí se resolverán tus dudas.

Torneos físicos: consultas sobre la organización o desarrollo de torneos físicos (fechas, acreditación de premios, lugares de encuentro).


Gracias a todos por su atención.