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    ¡Hola! Por lo que sé, los tickets no son eliminados, solo cerrados, pero puedes re abrirlos, quizás estás buscando en el lugar equivocado, fíjate en "Mis tickets" y que no estén ocultos los "Tickets resueltos", igualmente, si no te encuentras conforme con su respuesta, puedes intentar enviando otro ticket ^-^
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