Tema: Error con compra de Dj

Bueno pues ire directo al grano
tenia 2 mil y tantos de axs ( no recuerdo cuanto exatamente )
y me compre un Dj x 7 dias ( fue el Dj de arbolito con hojas que caen )
y le ise click en comprar y pues se quedo diciendo
"estamos trabajando en tu solicitud , espere porfavor"
y me quede esperando 10 minutos -.-
y despues el Audi me boto
cuando ingreso de nuevo veo que me cobraron lo del axs pero no me dieron mi dj

y quisiera que me ayuden como puedo recuperar el axs o que me entreguen el dj por lo menos
espero sus respuestas T_T

Hola,

Te recomiendo que crees un ticket a soporte como menciona Arii, por otro lado, ese problema puede ser causado por latencia.

PASOS A SEGUIR:
- Identificarte con tu cuenta de Axeso5.
- Clic en Crear ticket.
- Seleccionar el departamento de Audition.
- Llenar campos en blanco.

En el ticket debes de adjuntar una imagen de las compras realizadas, esa imagen podrás obtenerla dirigiéndote a la página principal de Axeso5. (Te logueas, Mi cuenta y aparecerá una lista de tus compras realizadas, luego de eso procedes a tomarle una foto a tu pantalla.)

[TICKET]

Saludos,
STR